Retours et Échanges
Compte tenu de la nature périssable de nos chocolats artisanaux, nous n'acceptons les retours qu'en cas de non-conformité ou de dommages lors de la livraison. Vous disposez de 48 heures après réception pour nous signaler tout problème avec votre commande.
Contactez notre service client
Envoyez un e-mail à l'adresse contact@cedric-chocolaterie.fr en mentionnant votre numéro de commande et le motif de votre réclamation.
Envoyez des preuves photographiques
Joignez à votre message des photos claires de l'emballage endommagé et des produits concernés pour nous aider à traiter votre demande rapidement.
Validation de la demande
Notre équipe d'artisans examinera votre dossier sous 24 heures ouvrées pour valider l'éligibilité au remboursement ou à l'échange.
Remboursement ou réexpédition
Une fois approuvé, nous procédons immédiatement à l'envoi d'un nouveau coffret à nos frais ou au remboursement intégral sur votre mode de paiement initial.
30-Day Window
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